Гарантии
Содержание:
Гарантия качества на укрывные и ландшафтные материалы НЕОСПАН
Завод НЕОСПАН предоставляет гарантию на укрывные и ландшафтные материалы сроком на 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации, транспортировки и хранения. Это подтверждает наше стремление к высокому качеству продукции и уверенность в ее надежности.
Материалы НЕОСПАН изготавливаются с использованием УФ-стабилизаторов, что позволяет эффективно защищать растения от неблагоприятных погодных условий, таких как дождь, ветер и солнечное излучение. Прочная структура и качественное исполнение сохраняют все эксплуатационные свойства на протяжении всего гарантийного срока, обеспечивая благоприятные условия для роста и развития растений.
Условия действия гарантии
- Гарантия начинает действовать с момента покупки товара, подтвержденного соответствующими документами (чеком или накладной).
- Обязательное условие: сохранение подтверждающих документов. Для обращения по вопросам качества материалов потребуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки.
Виды брака
Мы гарантируем замену продукции в случае обнаружения брака, который может быть:
- Явный: визуальные дефекты, такие как повреждения, проколы, неравномерность окраски или отсутствие элементов в комплекте.
- Скрытый: дефекты, проявляющиеся в процессе эксплуатации, такие как снижение защитных свойств, разрыв полотна или недостаточная стойкость к УФ-излучению.
- Иные дефекты, препятствующие использованию материала по назначению.
Признаки брака
- Отклонения во внешнем виде от нормы или неполная комплектация.
- Наличие дефектов, которые делают укрывной материал непригодным для использования.
- Нарушение характеристик, указанных в сопроводительной документации.
- Несоответствие параметров продукции требованиям ТУ 13.95.10-001-39902546-2022.
Признаки брака
Если вы обнаружили дефект, связанный с качеством материалов, или у вас возникли вопросы по эксплуатации продукции, вы всегда можете обратиться к нам:
Позвонив на наш номер горячей линии:
8 800-600-16-43Отправив запрос на электронную почту:
neospan@neospan.ruПочему выбирают НЕОСПАН?
Высокое качество нашей продукции обеспечивается использованием инновационных технологий, включая добавление УФ-стабилизаторов, которые защищают материал от разрушения под воздействием солнечного излучения. Мы гарантируем, что наши укрывные материалы сохраняют свои свойства даже при интенсивной эксплуатации в течение всего гарантийного срока.
Обратившись к нам, вы получаете не только качественную продукцию, но и уверенность в ее надежности, подкрепленную нашей гарантией.
Гарантия на строительные мембраны
Завод гарантирует высокое качество строительных мембран в соответствии с требованиями ТУ 22.23.11-002-39902546-2022. Срок гарантии составляет 5 лет при условии правильной эксплуатации, транспортировки и хранения.
Условия предоставления гарантии
- Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие в результате производственного брака.
- Гарантия начинает действовать с даты, указанной в документах, подтверждающих покупку материала.
- Обязательные условия для сохранения гарантии:
- Хранение документов, подтверждающих покупку.
- Проведение монтажа в соответствии с инструкцией производителя.
- Полное соблюдение рекомендаций по транспортировке и хранению материала.
Гарантийные случаи
Гарантия распространяется на повреждения, которые:
- Препятствуют выполнению функционального назначения мембран.
- Приводят к несоответствию заявленных характеристик в документации.
- Нарушают эксплуатационные свойства мембраны.
На что гарантия не распространяется
Гарантия недействительна в следующих случаях:
- Нарушение условий транспортировки и хранения.
- Ошибки в монтаже, выполненные с отклонением от инструкции производителя.
- Воздействие химических веществ, животных, насекомых или экстремальных погодных условий.
- Использование мембраны не по назначению.
Особенности продукции
Мембраны содержат УФ-стабилизаторы, которые замедляют процесс разрушения материала под воздействием солнечных лучей, обеспечивая надежную защиту и сохранение свойств на протяжении всего срока службы.
Процедура обращения
Если вы обнаружили дефекты материала:
Направьте нам письменное обращение с описанием дефекта.
Приложите документы, подтверждающие покупку, и фотографии дефектов.
Мы проведем проверку обстоятельств в течение 15 рабочих дней и, при подтверждении гарантийного случая, заменим дефектный материал или компенсируем его стоимость.
Мы заботимся о качестве продукции и стремимся обеспечить долговечность и надежность наших строительных мембран!